Conditions générales d'utilisation

L'offre et la vente de produits réalisées sur le site www.khloefemme.com sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Le Client est tenu, avant de soumettre son Bon de Commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. L'envoi du Bon de Commande implique la pleine connaissance et l'acceptation expresse tant des Conditions Générales de Vente susmentionnées que de ce qui est indiqué dans le Bon de Commande. Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client est tenu d'imprimer et de conserver les présentes Conditions Générales de Vente et le Bon de Commande y afférent, préalablement consultés et acceptés.

1. Objet

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente concernent la vente de produits réalisée en ligne via le service de commerce électronique sur www.khloefemme.com

1.2 Les produits vendus sur le site peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les pays indiqués dans le Bon de Commande. Toute commande d’expédition à effectuer en dehors de ces pays sera automatiquement rejetée lors du processus de traitement de la Commande.

2. Sujets

2.1 Les produits sont vendus directement par la société Besa Srl dont le siège social est situé via Vérone 62 95128 Catane (Ct), / numéro de TVA 04203940871 (ci-après « khloefemme » ou « Vendeur »).

Pour toute demande d'informations, vous pouvez contacter khloefemme.com :

• par email à l'adresse suivante : info@khloefemme.com
• par téléphone : 095 8184957, +39 3755711815
• par courrier à l'adresse suivante :
  Khloefemme
  Via S. Gaspare Bertone 5/7
  95030 Tremestieri Etneo
  Italie

2.2 Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies lors du remplissage et de l'envoi du formulaire de Commande sous format électronique avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.

2.3 Les offres de produits présentes sur le site www.khloefemme.com s'adressent exclusivement à une clientèle adulte.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez au préalable avoir l'accord de l'un de vos parents ou d'un tuteur légal pour acheter sur le site www.khloefemme.com.

N'oubliez pas : cela s'applique toujours, non seulement à notre site, mais à tous les sites que vous visitez sur Internet : lorsque vous naviguez sur Internet, vous voyez ou on vous demande des informations que vous ne comprenez pas ou qui ne sont pas claires pour vous, demandez toujours à vos parents pour obtenir de l'aide.

En passant une Commande via ce site Internet, vous garantissez que vous êtes majeur (18 ans) et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

2.4 Il est interdit au Client d'insérer des noms faux et/ou inventés et/ou imaginaires dans la procédure de commande en ligne et dans d'autres communications. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre judiciairement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

2.5 En acceptant les présentes Conditions de Vente, le Client exonère également le Vendeur de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies lors de la saisie de la Commande en ligne, le Client étant seul responsable de leur insertion correcte.

3. Vente via un service de commerce électronique

3.1 Contrat de vente en ligne désigne le contrat à distance concernant la vente de biens meubles (ci-après Produits) stipulé entre le Client, et Khloefemme, en tant que Vendeur, dans le cadre d'un service de commerce électronique organisé par le Vendeur qui, à cet effet, utilise la communication à distance. technologie appelée Internet.

3.2 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits, le Client doit remplir le formulaire de Commande au format électronique (ci-après Commande) et l'envoyer au Vendeur via Internet en suivant les instructions correspondantes.

3.3 La Commande contient :

• une référence aux présentes Conditions Générales de Vente ;
• les informations et images de chaque Produit et son prix ;
• les moyens de paiement que vous pouvez utiliser ;
• les modalités de livraison des Produits achetés et les frais d'expédition et de livraison associés ;
• une référence aux conditions d’exercice de votre droit de rétractation ;
• les modalités et délais de retour des produits achetés.

3.4 Bien que www.khloefemme.com adopte constamment des mesures visant à garantir que les photographies présentées sur le Site soient des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l'adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour réduire au minimum les inexactitudes, Certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et des caractéristiques de résolution des couleurs de l'ordinateur que vous utilisez. En conséquence, le Vendeur ne sera pas responsable de toute insuffisance des représentations graphiques des produits présentés sur le Site due aux raisons techniques susmentionnées, ces représentations ayant une fonction purement illustrative.

3.5 Avant de conclure le contrat, il sera demandé au Client de confirmer avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente comprenant les Informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.

3.6 Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit le Bon de Commande envoyé par le Client via Internet, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à la Commande elle-même.

3.7 La langue disponible pour conclure le contrat avec le vendeur est l'italien et la loi applicable est l'italien.

3.8 Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge la Commande pour son exécution.

4. Exécution des commandes

4.1 En transmettant la Commande via Internet, le Client accepte sans réserve et s'engage à respecter, dans ses relations avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente.

4.2 Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra au Client, par e-mail, une Confirmation de Commande, contenant un résumé des informations déjà contenues dans la Commande décrite aux paragraphes 3.3, 3.4 et 3.5.

4.3 Le Vendeur conserve la possibilité, avant d'envoyer la Confirmation de Commande, de vous demander des informations complémentaires par e-mail ou sur le téléphone indiqué par le Client en référence à la Commande envoyée via Internet.

4.4 Le Vendeur ne pourra pas traiter les commandes d'achat qui n'offrent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous informerons le Client par email que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à la Commande en lui précisant les raisons. Dans ce cas, la somme préalablement engagée sur le moyen de paiement du Client sera dégagée.

4.5 Si les produits présentés sur le site ne sont plus disponibles ou en vente après l'envoi de la Commande, le Vendeur sera tenu de vous en informer dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les trente (30) jours ouvrables à compter du jour suivant celui où le Client a transmis la Commande au Vendeur, toute indisponibilité des Produits commandés. Dans ce cas, la somme préalablement engagée sur le moyen de paiement du Client sera dégagée.

4.6 Chaque vente réalisée par le Vendeur via le service de vente en ligne peut concerner un ou plusieurs produits, sans limite de quantité pour chaque article.

4.7 khloefemme.com se réserve le droit de refuser les commandes d'un Client avec lequel existerait un litige en cours relatif à une Commande antérieure. Ceci s'applique également à tous les cas dans lesquels khloefemme.com juge le Client inapte, y compris, à titre d'exemple, le cas de violations antérieures des conditions contractuelles d'achats en ligne sur le Site ou pour tout autre motif légitime, notamment si le Client a été impliqué dans des activités frauduleuses de quelque nature que ce soit.

5. Prix de vente

5.1 Sauf indication écrite contraire, tous les prix des Produits et frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site Internet et dans la Commande sont considérés comme TVA incluse et exprimés en euros. La validité des prix indiqués est toujours et uniquement celle indiquée par le site Internet au moment de la transmission de la Commande via Internet. Les prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison peuvent varier sans préavis. Par conséquent, vérifiez le prix de vente final avant de soumettre la commande concernée.

5.2 Tous les produits sont expédiés directement depuis l'Italie. Les prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site Internet et dans la Commande, sauf indication contraire, sont à considérer non compris les éventuels frais liés aux droits de douane et taxes y afférents si l'expédition a lieu dans des pays tiers. ou dans les pays où la législation en vigueur prévoit des frais d'importation.

5.3 Ces frais sont donc à la charge du Client et doivent être payés directement à la livraison des Produits, selon les instructions précisées dans la Confirmation de Commande.

6. Modes de paiement

Le paiement du prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison y afférents peut être effectué selon les modalités indiquées dans le formulaire de Commande du site www.khloefemme.com et qui sont résumées ci-dessous.

6.1 Virement bancaire

6.1.1 Pour les commandes en ligne sur notre site, nous acceptons les virements bancaires anticipés. Le paiement doit être effectué au plus tard 5 jours ouvrés suivant la confirmation de Commande, à défaut de quoi le contrat devra être considéré comme automatiquement résilié et sans effet et le Client recevra un email d'annulation de Commande. Les produits ne seront expédiés qu'après que khloefemme.com aura vu le crédit affiché sur votre compte courant.

6.1.2 Le motif du transfert doit indiquer les données suivantes :

• Nom et prénom de la personne qui a passé la Commande
• Numéro de commande
• Date de commande

6.2 Cartes de crédit et cartes prépayées.

6.2.1 Pour les commandes en ligne sur notre site, nous acceptons les paiements par carte de crédit et par carte prépayée (par exemple, PostePay) via la plateforme PayPal, sans aucun frais supplémentaire sur le coût du produit et d'expédition. Il est entendu que le Client doit être titulaire d'une carte de crédit valide au moment de la Commande des Produits achetés en ligne et que le nom figurant sur la carte de crédit doit être le même que celui indiqué sur les informations de facturation. En l’absence de ces conditions, il ne sera pas possible de procéder à la Commande.

6.2.2 Au moment de l'achat en ligne, accompagné de la Confirmation de Commande, l'établissement bancaire concerné n'engagera le montant relatif à la Commande qu'à partir de la disponibilité actuelle de la carte bancaire du Client. Le montant sera effectivement débité de la carte de crédit uniquement au moment de l'expédition des produits achetés.

6.2.3 Si, une fois le colis contenant la Commande reçu, le Client, pour quelque raison que ce soit, entend exercer son droit de rétractation, suite au paiement des Produits achetés en ligne, le Vendeur demandera à l'établissement bancaire de créditer le montant à rembourser. directement sur la carte bancaire du Client.

6.3 PayPal.

6.3.1 Si le Client dispose d'un compte Paypal, khloefemme.com donne la possibilité d'effectuer des paiements directement en utilisant l'email et le mot de passe avec lesquels le Client s'est inscrit sur www.paypal.com.

6.4 Scalapay

6.4.1 Si vous achetez avec Afterpay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

6.5 A aucun moment de la procédure d'achat khloefemme.com n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire du Client (par exemple, le numéro de carte bancaire ou sa date d'expiration), transmises via une connexion protégée par un protocole crypté directement au site Internet. de l'entité qui gère le paiement électronique (établissement bancaire ou Paypal). Aucune des archives informatiques du Vendeur ne conservera de telles données. En aucun cas le Vendeur ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou inappropriée des cartes de crédit et prépayées par des tiers.

7. Expéditions et livraison des produits

7.1 Chaque envoi contient :

• les produits commandés ;
• le document de transport correspondant/la facture qui l'accompagne ;
• toute documentation d'accompagnement requise en fonction du pays d'expédition
• tout matériel d’information et de marketing.

7.2 Livraison des Produits achetés

7.3.1 Les produits achetés seront livrés par le transporteur identifié par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client sur la Commande avec expédition assurée.

7.3.2 Dès réception de la marchandise à votre domicile, nous demandons au Client de vérifier l'intégrité des colis au moment de la livraison par le transporteur. En cas d'anomalies, le Client doit les faire détecter et constater exactement par le transporteur et refuser la livraison. Dans le cas contraire, la possibilité pour le client de faire valoir ses droits à cet égard deviendra caduque.

8. Droit de rétractation

8.1 Ce n'est que si le Client qui conclut le contrat est un Consommateur (c'est-à-dire par cette définition toute personne physique agissant sur le site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) qu'il aura le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, à compter du jour de la réception des produits achetés sur le site Internet.

8.2 Le retour doit être demandé et autorisé. Le Client doit adresser une demande via son compte, en cliquant sur « Retour » de la commande correspondante à partir de l'historique des achats effectués. Dans le formulaire qui s'ouvre vous devrez choisir les articles, sélectionner la quantité et le motif et préciser dans la zone commentaires si vous souhaitez procéder à un échange ou recevoir un remboursement. Un PDF à imprimer (R.A.N.) sera alors généré qui contiendra le numéro d'autorisation de retour à imprimer et à joindre au retour.

8.3 Le retour des articles, même en cas d'échange de produit, est à la charge du Consommateur.

Le Consommateur pourra choisir d'expédier de manière indépendante ou de s'appuyer sur notre service de collecte programmée : dans ce cas, il sera dégagé de toute responsabilité en cas de retard ou de perte et les délais de gestion seront accélérés.
La demande de collecte programmée doit être formalisée par email à l'adresse : info@khloefemme.com ou en écrivant au numéro WhastApp +39 375 5711815.
Le coût du service de collecte programmé varie ; il appartiendra à notre service client d'estimer la dépense pour le Consommateur qui devra confirmer qu'il souscrit au service.
Khloefemme.com se réserve le droit de mettre à disposition le service de collecte programmé pour chaque demande transmise.
Dans le cas où nous ne pouvons garantir l'achèvement du service de collecte prévu, le Consommateur sera tenu d'effectuer la procédure de retour à ses frais, selon les conditions établies pour les retours.

8.4 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

• les Produits retournés doivent l'être dans leur intégralité et non sur leurs pièces ou composants même dans le cas de kits ;
• les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
• Les Produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
• les Produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en un seul envoi. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les Produits d'une même Commande retournés et expédiés à des moments différents ;
• les Produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits.

8.5 Si le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions précédentes (paragraphe 8.4), le Client peut demander le remboursement de la valeur de la marchandise, excluant donc les éventuels frais d'expédition de la marchandise engagés lors de la phase d'achat, ou un bon d'achat. pour la valeur du fait. En cas de remboursement, le Vendeur est tenu de le faire au plus tard 30 jours à compter de la réception par le Vendeur des produits retournés. Normalement, le recrédit par khloefemme.com du montant initialement prélevé s'effectue très rapidement, mais les délais pendant lesquels le recrédit sera effectivement visible sur votre compte courant dépendront de la banque du Client. Si le Client choisit le Bon d'Achat, il devra l'utiliser strictement dans un délai de 6 mois à compter de son émission. Le Bon d'Achat n'est pas cumulable et doit être utilisé entièrement dans le cadre d'une Commande de valeur égale ou supérieure.

8.6 En cas de retour, les seuls frais supportés par le Client resteront les frais d'expédition initiaux de la Commande des produits achetés.

8.7 khloefemme.com s'engage également à supporter les frais d'expédition initiaux des Produits exclusivement en cas de dommages de ceux-ci dus au transport ou à des erreurs d'expédition du Vendeur lui-même. Uniquement dans ces cas, le Vendeur remboursera également le montant payé par le Client au titre des frais d'expédition.

8.8 En cas d'exercice du droit de rétractation sans respecter les modalités indiquées ci-dessus (par exemple au-delà du délai de 14 jours requis par la loi, ou sans avoir complété le formulaire de retour en ligne, etc.), le Vendeur vous renverra les Produits achetés. vous facturant également des frais d'expédition supplémentaires.

8.9 Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans le cas de produits personnalisés sur demande expresse du Client au moment de la passation de la Commande.

9. Garantie des produits non conformes

9.1 Le Vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la législation italienne.

9.2 Si le Client a conclu le contrat en tant que Consommateur (cette définition désignant toute personne physique agissant sur le site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée), cette garantie est valable à condition que soient respectées les deux conditions indiquées ci-dessous :

a) le défaut survient dans les 24 mois à compter de la date de livraison des produits ;
b) le Client présente une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier ;
c) est correctement demandé à info@khloefemme.com


9.3 Notamment, en cas de non-conformité, le Client qui a stipulé le contrat en tant que Consommateur aura le droit d'obtenir gratuitement le rétablissement de la conformité des produits, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée. ou la résiliation du contrat relatif aux marchandises litigieuses et le remboursement du prix qui en résulte.

9.4 Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge du Vendeur.

10. Contacts

Pour toute demande d'informations, vous pouvez contacter Khloefemme :

• par email à l'adresse suivante : info@khloefemme.com
• par téléphone : 095 8184957, +39 3755711815
• par courrier à l'adresse suivante :
• Khloefemme
  Via S. Gaspare Bertone 5/7
  95030 Tremestieri Etneo
  Italie

11. Communications au client

Le Client reconnaît, accepte et donne son consentement au fait que toutes les communications, notifications, certificats, informations, rapports et en tout état de cause toute documentation sur les opérations effectuées, relatives à l'achat des Produits, seront envoyées à l'adresse e-mail indiqué au moment de l'inscription, avec possibilité de télécharger les informations sur un support durable selon les modalités et dans les limites prévues par le Site.

12. Droit applicable, résolution des litiges et tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et seront interprétées conformément à celle-ci, sans préjudice de toute loi impérative différente en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résolution des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit italien et tous les litiges inhérents et/ou consécutifs doivent être résolus exclusivement par l'autorité juridictionnelle italienne. En particulier, si le Client est considéré comme Consommateur, tout litige doit être résolu par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci selon la loi applicable ou, au choix du consommateur en cas d'action intentée par le consommateur lui-même, par le tribunal de Catane. Si le Client agit par contre dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, les parties établissent de manière consensuelle la compétence exclusive du Tribunal de Catane.

13. Modification et mise à jour

Le Vendeur peut à tout moment apporter des modifications ou des amendements aux présentes Conditions Générales de Vente. Il sera donc demandé au Client d'accepter exclusivement les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de l'achat concerné. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le site www.khloefemme.com et pour les bons de commande transmis après cette date.

Informatif ex art. 13 D.lgs. 196/2003

Cher Monsieur/Madame,

Nous souhaitons vous informer que le décret législatif. n. 196 du 30 juin 2003 (« Code concernant la protection des données personnelles ») prévoit la protection des personnes et des autres sujets à l'égard du traitement des données personnelles.

Conformément à la législation indiquée, ce traitement sera basé sur les principes d'exactitude, de licéité et de transparence et de protection de votre vie privée et de vos droits.

Conformément à l'article 13 du décret législatif. n.196/2003, nous vous fournissons donc les informations suivantes :

1. Les données que vous fournissez seront traitées aux fins suivantes : commerce électronique

2. Le traitement sera effectué de la manière suivante : informatisée / manuelle

3. La fourniture des données est obligatoire et tout refus de fournir ces données pourrait entraîner la non-exécution partielle ou totale du contrat.

4. Les données ne seront ni communiquées à d'autres sujets, ni diffusées

5. Le responsable du traitement est : Besa Srl, dont le siège social est à Vérone, 62 95128 Catania (Ct). Le responsable du traitement est Giuseppe Motta

7. À tout moment, vous pouvez exercer vos droits envers le responsable du traitement, conformément à l'article 7 du décret législatif 196/2003, que nous reproduisons intégralement pour votre commodité :

Décret législatif n.196/2003,

Art.7 - Droit d'accès aux données personnelles et autres droits

1. L'intéressé a le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.

2. L'intéressé a le droit d'obtenir l'indication :

a) l'origine des données personnelles ;

b) les finalités et les modalités du traitement ;

c) de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques ;

d) les données d'identification du propriétaire, des gérants et du représentant désigné conformément à l'article 5, paragraphe 2 ;

e) des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en qualité de représentants désignés sur le territoire de l'État, de dirigeants ou de personnes désignées.

3. L'intéressé a le droit d'obtenir :

a) la mise à jour, la rectification ou, si cela vous intéresse, l'intégration des données ;

b) l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;

c) certification que les opérations visées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cette exigence est s’avère impossible ou implique le recours à des moyens manifestement disproportionnés au droit protégé.

4. L'intéressé a le droit de s'opposer, en tout ou en partie :

a) pour des raisons légitimes au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes à la finalité de la collecte ;

b) au traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou de réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

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