Términos y condiciones de uso
La oferta y venta de productos realizada en el sitio web www.khloefemme.com se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente está obligado, antes de enviar su Orden de Compra, a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta. El envío de la Orden de Compra implica el pleno conocimiento y aceptación expresa tanto de las citadas Condiciones Generales de Venta como de lo indicado en el Formulario de Pedido. Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente está obligado a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales de Venta y la correspondiente Hoja de Pedido, que ya han sido consultadas y aceptadas.
1. Objeto
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se refieren a la venta de productos realizada en línea a través del servicio de comercio electrónico en www.khloefemme.com
1.2 Los productos vendidos en el sitio se pueden comprar y entregar exclusivamente en los países indicados en el Formulario de Pedido. Cualquier pedido de envío que se realice fuera de estos países será automáticamente rechazado durante el procedimiento de tramitación del Pedido.
2. Sujetos
2.1 Los productos son vendidos directamente por la empresa Besa Srl. con domicilio social en via Verona 62 95128 Catania (Ct), / número de IVA 04203940871 (en adelante “khloefemme” o “Vendedor”).Para cualquier solicitud de información, puede contactar con khloefemme.com:
- por correo electrónico a la siguiente dirección: info@khloefemme.com
- vía telefónica: 095 8184957, +39 3755711815
- por correo a la siguiente dirección:
Khloefemme
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italia
2.2 Los productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos al cumplimentar y enviar el formulario de Pedido en formato electrónico con la aceptación simultánea de estas Condiciones Generales de Venta.
2.3 Las ofertas de productos en el sitio web www.khloefemme.com están dirigidas exclusivamente a clientes adultos.
Si eres menor de 18 años, primero debes contar con el consentimiento de uno de tus padres o de un tutor legal para comprar en el sitio web www.khloefemme.com.
Recuerda: esto siempre aplica, no solo a nuestro sitio, sino a todos los sitios que visitas en Internet: al navegar por Internet ves o te piden información que no entiendes o no te queda clara, pregúntale siempre a tus padres. por ayuda.
Al realizar un Pedido a través de este sitio web, garantizas que eres mayor de edad (18 años) y tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2.4 El Cliente tiene prohibido insertar nombres falsos, inventados y/o imaginarios en el procedimiento de pedido en línea y en comunicaciones posteriores. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y protección de todos los consumidores.
2.5 Al aceptar las presentes Condiciones de Venta, el Cliente también exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relativos a los datos proporcionados al introducir el Pedido online, siendo el Cliente el único responsable de su correcta inserción.
3. Venta a través del servicio de comercio electrónico
3.1 Contrato de venta en línea significa el contrato a distancia relativo a la venta de bienes muebles (en adelante Productos) estipulado entre el Cliente y Khloefemme, como Vendedor, como parte de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, a tal efecto, utiliza la comunicación remota. tecnología llamada Internet.3.2 Para celebrar el contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de Pedido en formato electrónico (en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones pertinentes.
3.3 La Orden contiene:
- una referencia a estas Condiciones Generales de Venta;
- información e imágenes de cada Producto y su precio;
- los medios de pago que puedes utilizar;
- los métodos de entrega de los Productos comprados y los costos de envío y entrega relacionados;
- una referencia a las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento;
- los métodos y plazos de devolución de los productos adquiridos.
3.4 Aunque www.khloefemme.com adopta constantemente medidas destinadas a garantizar que las fotografías mostradas en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluida la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las imprecisiones, Siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de color del ordenador que utilizas. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de cualquier inadecuación de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio debido a las razones técnicas antes mencionadas, ya que dichas representaciones tienen una función meramente ilustrativa.
3.5 Antes de concluir el contrato, se pedirá al Cliente que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la Información sobre el derecho de desistimiento y el procesamiento de datos personales.
3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe el Formulario de Pedido enviado por el Cliente a través de Internet, después de verificar la exactitud de los datos relativos al propio Pedido.
3.7 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable es la italiana.
3.8 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor se hará cargo del Pedido para su cumplimiento.
4. Cumplimiento del pedido
4.1 Al transmitir el Pedido a través de Internet, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en las relaciones con el Vendedor, estas Condiciones Generales de Venta.
4.2 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido, que contiene un resumen de la información ya contenida en el Pedido descrito en los apartados 3.3, 3.4 y 3.5.
4.3 El Vendedor conserva la posibilidad, antes de enviar la Confirmación de Pedido, de solicitarle más información por correo electrónico o por teléfono indicado por el Cliente en relación con el Pedido enviado a través de Internet.
4.4 El Vendedor no podrá tramitar pedidos de compra que no aporten garantías suficientes de solvencia o que sean incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, informaremos al Cliente por correo electrónico que el contrato no está celebrado y que el Vendedor no ha dado seguimiento al Pedido, especificando los motivos. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida con el medio de pago del Cliente.
4.5 Si los productos presentados en el sitio web ya no estuvieran disponibles o a la venta después de enviar el Pedido, el Vendedor será responsable de notificarle con prontitud y en cualquier caso dentro de los treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente ha enviado el Pedido al Vendedor, cualquier indisponibilidad de los Productos solicitados. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida con el medio de pago del Cliente.
4.6 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta online podrá referirse a uno o más productos, sin límites de cantidad para cada artículo.
4.7 khloefemme.com se reserva el derecho de rechazar pedidos de un Cliente con el que existe una disputa legal en curso relacionada con un Pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que khloefemme.com considere que el Cliente no es apto, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las condiciones contractuales para compras en línea en el Sitio o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el Cliente ha sido involucrados en actividades fraudulentas de cualquier tipo.
5. Precios de venta
5.1 Salvo que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y gastos de envío y entrega indicados en la página web y en el Pedido se considerarán IVA incluido y expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada por el sitio web en el momento de la transmisión del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos y los costos de envío y entrega pueden variar sin previo aviso. Por tanto, consulte el precio de venta final antes de realizar el Pedido correspondiente.
5.2 Todos los Productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el Pedido, a menos que se especifique lo contrario, no se considerarán incluidos los costes relacionados con los derechos de aduana y los impuestos relacionados si el envío se realiza en países no pertenecientes a la UE. o en países donde la legislación vigente prevé gravámenes a la importación.
5.3 Estos costes, por tanto, corren a cargo del Cliente y deberán pagarse directamente en el momento de la entrega de los Productos, según las instrucciones especificadas en la Confirmación de Pedido.
6. Métodos de pago
El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío y entrega relacionados se puede realizar utilizando los métodos indicados en el formulario de Pedido en el sitio web www.khloefemme.com y que se resumen a continuación.6.1 Transferencia bancaria
6.1.1 Para pedidos en línea en nuestro sitio aceptamos transferencias bancarias anticipadas. El pago deberá realizarse a más tardar 5 días hábiles después de la confirmación del Pedido, de lo contrario el contrato se considerará rescindido automáticamente y sin efecto y el Cliente recibirá un correo electrónico cancelando el Pedido. Los productos se enviarán sólo después de que khloefemme.com vea el crédito mostrado en su cuenta actual.
6.1.2 El motivo de la transferencia deberá indicar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos de la persona que realizó el Pedido
- Número de orden
- Fecha del pedido
6.2 Tarjetas de crédito y tarjetas prepago.
6.2.1 Para pedidos en línea en nuestro sitio aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta prepaga (por ejemplo, PostePay) a través de la plataforma PayPal, sin ningún cargo adicional sobre el costo del producto y envío. Se entiende que el Cliente debe ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento del Pedido de los Productos adquiridos online y que el nombre que aparece en la tarjeta de crédito debe ser el mismo que el indicado en los datos de facturación. En ausencia de estas condiciones no será posible proceder con el Pedido.
6.2.2 En el momento de la compra online, junto con la Confirmación del Pedido, la institución bancaria correspondiente únicamente asumirá el compromiso del importe relativo al Pedido a partir de la disponibilidad actual de la tarjeta de crédito del Cliente. En realidad, el importe se cargará a la tarjeta de crédito sólo cuando se envíen los productos adquiridos.
6.2.3 Si, una vez recibido el paquete con el Pedido, por cualquier motivo el Cliente pretende ejercer el derecho de desistimiento, tras el pago de los Productos adquiridos en línea, el Vendedor indicará a la institución bancaria que acredite el importe a reembolsar. directamente a la tarjeta de crédito del Cliente.
6.3 Paypal.
6.3.1 Si el Cliente tiene una cuenta Paypal, khloefemme.com ofrece la posibilidad de realizar pagos directamente utilizando el correo electrónico y la contraseña con los que el Cliente se registró en www.paypal.com.
6.4 Escala de pago
6.4.1 Si compras con Afterpay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza dicha transferencia.
6.5 En ningún momento durante el procedimiento de compra khloefemme.com podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o su fecha de caducidad), transmitida a través de una conexión protegida por un protocolo cifrado directamente al sitio web. de la entidad que gestiona el pago electrónico (entidad bancaria o Paypal). Ninguno de los archivos informáticos del Vendedor conservará dichos datos. En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.
7. Envíos y entrega de productos
7.1 Cada envío contiene:- los productos pedidos;
- el documento de transporte correspondiente/la factura adjunta;
- cualquier documentación adjunta requerida según el país de envío
- cualquier información y material de marketing.
7.2 Entrega de los Productos adquiridos
7.3.1 Los productos adquiridos serán entregados por el mensajero identificado por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido con envío asegurado.
7.3.2 Al recibir la mercancía en su domicilio, solicitamos al Cliente que verifique la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del mensajero. En caso de anomalías, el Cliente deberá hacerlas detectar y anotar exactamente por el mensajero y rechazar la entrega. De lo contrario, perderá la posibilidad del Cliente de hacer valer sus derechos a este respecto.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Sólo si el Cliente que estipula el contrato es un Consumidor (es decir, por esta definición, cualquier persona física que actúa en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada), tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado con al Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días hábiles, contados a partir del día de la recepción de los productos adquiridos en el sitio web.8.2 La devolución deberá ser solicitada y autorizada. El Cliente deberá enviar una solicitud a través de su cuenta, pulsando en "Devolución" del pedido correspondiente del historial de compras realizadas. En el formulario que se abre tendrás que elegir los artículos, seleccionar la cantidad y el motivo y especificar en el área de comentarios si deseas proceder con un cambio o recibir un reembolso. Luego se generará un PDF para imprimir (R.A.N.) que contendrá el número de autorización de devolución que se imprimirá y adjuntará a la devolución.
8.3 La devolución de los artículos, incluso en caso de cambio de producto, es responsabilidad del Consumidor.
El Consumidor podrá elegir entre realizar el envío de forma independiente o confiar en nuestro servicio de recogida programada: en este caso quedará eximido de cualquier responsabilidad por retrasos o pérdidas y se agilizarán los tiempos de gestión.
La solicitud de recogida programada deberá formalizarse vía correo electrónico a la dirección: info@khloefemme.com o escribiendo al número de WhastApp +39 375 5711815.
El costo del servicio de recolección programado varía; Será tarea de nuestro servicio de atención al cliente estimar el gasto para el Consumidor, quien deberá confirmar que está suscrito al servicio.
Khloefemme.com se reserva el derecho de poner a disposición el servicio de recogida programada para cada solicitud enviada.
En el caso de que no podamos garantizar la realización del servicio de recogida programado, el Consumidor estará obligado a realizar el trámite de devolución por su cuenta, según las condiciones establecidas para las devoluciones.
8.4 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- los Productos devueltos deberán ser devueltos en su totalidad y no en partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de kits;
- los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
- Los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original;
- los Productos devueltos deberán enviarse al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos de un mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes;
- Los Productos devueltos deben entregarse al mensajero dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos.
8.5 Si el derecho de desistimiento se ejerce de acuerdo con las condiciones anteriores (párrafo 8.4), el Cliente puede solicitar un reembolso del valor de los bienes, excluyendo así los costos de envío de los bienes incurridos durante la compra, o un vale de compra para el valor de lo hecho. En caso de reembolso, el Vendedor deberá hacerlo a más tardar 30 días después de la recepción de los productos devueltos por parte del Vendedor. Normalmente, el nuevo abono por parte de khloefemme.com del importe retirado inicialmente se produce muy rápidamente, pero los tiempos en los que el nuevo abono será realmente visible en su cuenta corriente dependerán del banco del Cliente. Si el Cliente opta por el Vale de Compra, deberá utilizarlo estrictamente dentro de los 6 meses siguientes a su emisión. El Vale de Compra no puede combinarse y debe utilizarse íntegramente en un Pedido de igual o mayor valor.
8.6 En caso de devolución, los únicos gastos a cargo del Cliente seguirán siendo los gastos de envío iniciales del Pedido de los productos adquiridos.
8.7 khloefemme.com también se compromete a hacerse cargo de los gastos de envío iniciales de los Productos exclusivamente en caso de daños en los mismos debidos al transporte o errores en el envío por parte del propio Vendedor. Sólo en estos casos, el Vendedor también reembolsará el importe que el Cliente pagó en concepto de gastos de envío.
8.8 En caso de ejercer el derecho de desistimiento sin cumplir con los métodos indicados anteriormente (por ejemplo, más allá de los 14 días requeridos por la ley, o sin haber completado el formulario de devolución en línea, etc.), el Vendedor le reenviará los Productos comprados. También le cobramos costos de envío adicionales.
8.9 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en el caso de productos personalizados previa solicitud explícita del Cliente en el momento de realizar el Pedido.
9. Garantía de productos no conformes
9.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto de los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos solicitados, de conformidad con las disposiciones de la legislación italiana.
9.2 Si el Cliente ha celebrado el contrato como Consumidor (por definición, cualquier persona física que actúa en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada), esta garantía es válida siempre que se respeten las dos condiciones que se indican a continuación:
a) el defecto se produce dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega de los productos;
b) el Cliente presenta una reclamación formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que el defecto fue reconocido por este último;
c) se solicita correctamente en info@khloefemme.com
9.3 En particular, en caso de falta de conformidad, el Cliente que haya estipulado el contrato como Consumidor tendrá derecho a obtener la restauración de la conformidad de los productos sin coste alguno, mediante reparación o sustitución, o a obtener una reducción de precio adecuada. o rescisión del contrato relativo a los bienes en litigio y la consiguiente devolución del precio.
9.4 Todos los costes de devolución de productos defectuosos correrán a cargo del Vendedor.
10. Contactos
Para cualquier solicitud de información, puede contactar con Khloefemme:- por correo electrónico a la siguiente dirección: info@khloefemme.com
- vía telefónica: 095 8184957, +39 3755711815
- por correo a la siguiente dirección:
- Khloefemme
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italia
11. Comunicaciones al Cliente
El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, certificados, informaciones, informes y en todo caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, relativas a la compra de los Productos, serán enviadas a la dirección de correo electrónico indicado en el momento del registro, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en las formas y dentro de los límites previstos por el Sitio.
12. Ley aplicable, resolución de conflictos y tribunal competente
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán en base a ella, sin perjuicio de las diferentes normas imperativas que prevalezcan en el país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana y cualquier disputa inherente y/o consecuente a la misma debe ser resuelta exclusivamente por la autoridad jurisdiccional italiana. En particular, si el Cliente califica como Consumidor, cualquier litigio deberá ser resuelto por el tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo según la ley aplicable o, a elección del consumidor en el caso de acción tomada por el propio consumidor, por el Tribunal de Catania. Si, por el contrario, el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes establecen de común acuerdo la competencia exclusiva del Tribunal de Catania.
13. Modificación y actualización
El Vendedor podrá realizar cambios o modificaciones a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por tanto, se pedirá al Cliente que acepte exclusivamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra correspondiente. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.khloefemme.com y en relación con los pedidos de compra presentados después de esa fecha.Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003
Estimado señor/señora,Deseamos informarle que el Decreto Legislativo. norte. 196 de 30 de junio de 2003 ("Código en materia de protección de datos personales") prevé la protección de las personas y otros sujetos con respecto al procesamiento de datos personales.
Según la legislación indicada, este tratamiento se basará en los principios de corrección, licitud y transparencia y protección de su privacidad y sus derechos.
De conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo. n.196/2003, por lo tanto, le proporcionamos la siguiente información:
1. Los datos que nos facilitas serán tratados con las siguientes finalidades: comercio electrónico
2. El tratamiento se realizará con los siguientes métodos: informatizado/manual
3. El suministro de datos es obligatorio y cualquier negativa a facilitarlos podría dar lugar a la no ejecución parcial o total del contrato.
4. Los datos no se comunicarán a otros sujetos, ni se difundirán
5. El responsable del tratamiento es: Besa Srl con domicilio social en Verona, 62 95128 Catania (Ct). El responsable del tratamiento es Giuseppe Motta.
7. En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos frente al responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003, que para su comodidad reproducimos íntegramente:
Decreto Legislativo n.196/2003,
Art. 7 - Derecho de acceso a los datos personales y otros derechos
1. El interesado tiene derecho a obtener confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y a comunicarlos de forma inteligible.
2. El interesado tiene derecho a obtener la indicación:
a) el origen de los datos personales;
b) los fines y métodos del procesamiento;
c) de la lógica aplicada en caso de procesamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;
d) los datos de identificación del propietario, de los administradores y del representante designado conforme al artículo 5, apartado 2;
e) de los sujetos o categorías de sujetos a quienes los datos personales pueden ser comunicados o que pueden tener conocimiento de ellos en su calidad de representantes designados en el territorio del Estado, responsables o agentes.
3. El interesado tiene derecho a obtener:
a) la actualización, rectificación o, en su caso, integración de los datos;
b) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;
c) certificación de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, salvo en el caso en que este requisito sea resulta imposible o implica el uso de medios manifiestamente desproporcionados con respecto al derecho protegido.
4. El interesado tiene derecho a oponerse, total o parcialmente:
a) por motivos legítimos al tratamiento de datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para la finalidad de la recogida;
b) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar publicidad o material de venta directa o para realizar estudios de mercado o comunicación comercial.
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