Resi
Zapraszamy do przeczytania do końca, aby poznać kroki i warunki optymalnej dostawy paczki.
W Khloèfemme pracujemy na Twoje szczęście! Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany zakupem, możesz zwrócić jeden lub więcej produktów i otrzymać zwrot pieniędzy równy cenie zwracanych produktów lub wymianę .
Warunki i pouczenie dotyczące prawa odstąpienia od umowy opublikowane są na stronie „Regulamin sprzedaży”. Tutaj znajdziesz wyjaśnienie operacyjne, które nie zastępuje pełnej akceptacji informacji podanych na stronie „Warunki sprzedaży”.
Co warto wiedzieć przed powrotem?
- Zachowaj ostrożność podczas przymierzania zakupionego produktu: w przypadku uszkodzenia, braku lub uszkodzenia oryginalnych wiszących metek lub innych zmian (produkt nie może być prany, prasowany ani w żaden sposób traktowany) zostaną uznane za nieodwracalnie zamortyzowane i niezbywalne i z tego powodu będą miały wartość równą 0,00 euro.
- Nie usuwaj plomby zabezpieczającej
- Prześlij prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od przybycia paczki (w tym święta)
Jak złożyć wniosek o zwrot?
W Khloèfemme chcemy ułatwić Ci każdą operację! Skontaktuj się z nami w dziale obsługi klienta na Whatsapp, określając, czy zamierzasz zwrócić produkt w celu wymiany czy zwrotu pieniędzy. Przeprowadzimy niezbędne procedury, abyś otrzymał pożądany produkt lub alternatywnie zwrot pieniędzy.
Uwaga: zwrot dotyczy zamówień złożonych w serwisie. Zamówienia złożone innymi kanałami - Whatsapp, czat, e-mail - korzystają z prawa do zwrotu, ale nie do zwrotu pieniędzy. To samo dotyczy zamówień dotyczących artykułów, których nie ma na stronie i które zostały zamówione specjalnie dla Ciebie przez firmy produkcyjne.
Jak zarządzać wysyłką zwrotną?
Koszty wysyłki zwrotnej oraz cła/koszty zwrotu/wymiany leżą po Twojej stronie i nie podlegają zwrotowi (zgodnie z wymogami prawa).
Przesyłka zwrotna podróżuje na Twój koszt i odpowiedzialność i musi dotrzeć do naszych magazynów w ciągu 14 dni od daty wysyłki. Sugerujemy skorzystanie z usługi kuriera ekspresowego i ubezpieczenie przesyłki, aby zabezpieczyć się przed opóźnieniami i stratami. Dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, uszkodzenia spowodowane złym opakowaniem lub opóźnieniami w dostawie.
Przejdź do akapitu poświęconego zaplanowanemu odbiorowi, aby dowiedzieć się, jak zamiast tego skorzystać z tej usługi.
UWAGA:
Paczkę należy dostarczyć na adres:
khloefemme.com
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Włochy
Przesyłki niedostarczone do punktu sprzedaży nie będą odbierane na poczcie.
Odbiór planowy: na czym polega ta usługa?
Wybierając usługę odbioru zaplanowanego, zwalniasz się z wszelkiej odpowiedzialności za opóźnienia lub straty, a my wyślemy jednego z naszych kurierów po odbiór przesyłki, w uzgodnionym z góry dniu i zawsze w terminie zwrotu.
Zgłoszenie zaplanowanego odbioru należy sformalizować za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +39 375 5711815.
Koszt zaplanowanej usługi odbioru jest różny; zadaniem naszego działu obsługi klienta będzie oszacowanie kosztów, jakie poniesie Konsument, który będzie musiał potwierdzić subskrypcję usługi.
W jaki sposób następuje zwrot pieniędzy?
Gdy tylko sprawdzimy zwrócone przez Ciebie produkty, otrzymasz zwrot pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do zakupu, i to w możliwie najkrótszym czasie.
To znaczy:
- kredyt na Twoją kartę kredytową (jeśli płaciłeś kartą kredytową)
- przelew bankowy (jeśli płaciłeś przelewem lub gotówką przy odbiorze)
- Kredyt PayPal (jeśli płaciłeś za pomocą Paypal) w możliwie najkrótszym czasie.
Zamiast zwrotu pieniędzy możesz także otrzymać bon zakupowy.
Pamiętaj, że:
Warunki wskazane powyżej dotyczą również artykułów zakupionych na wyprzedażach, które można łatwo zwrócić, zachowując te same środki ostrożności i warunki.
Dziękuję za uwagę i życzę udanych zakupów w Khloèfemme!